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记者从近日柳州市市场监管局召开的2023年市场监管消费维权工作推进会获悉，今年以来，柳州实现线下无理由退货累计8.2万件，消费维权提质再升级。
会议现场。柳州市市场监管局供图
今年以来，柳州市市场监管局以“3·15”系列活动，为开局推进各项工作有序开展，提出了“化整为零、有求必应、送到家门、持续不断、未雨绸缪、立体打造”的柳州方略。
截至目前，柳州全市“放心消费”创建单位总数达4581家，共培育发展92家“放心消费创建示范单位”；105家企业参与“线下购物无理由退货承诺”，实现线下无理由退货累计8.2万件，退货金额约3149万元；162家企业成为在线解决纠纷企业，通过推进在线解决纠纷机制，处理消费纠纷604件；通过全国12315平台，共受理投诉举报约1.5万件，为消费者挽回经济损失810万元；全市消费维权服务站共受理消费投诉1067件，调解成功率达95.53％，为消费者挽回经济损失约855.89万元。
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