各界代表“沉浸式”体验办税缴费。

各界代表“沉浸式”体验办税缴费

红网时刻常德4月19日讯（通讯员 贺 斌）近日，受国家税务总局常德市税务局邀请，多名人大代表和政协委员、税务特约监督员、工商联委员、纳税服务体验师代表，走进办税服务厅开展“沉浸式”办税缴费现场体验活动，“零距离”了解税收工作，体验办税流程。

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谈体验：方便快捷

“沉浸式”办税缴费现场体验，是常德市第32个税收宣传月的系列活动之一。活动中，各界代表们现场体验最多的是电子税务局、自助终端机。大多数代表都是企业负责人，以往很少直接从事办税缴费事务，对于“非接触式”办税缴费了解不多。而通过办税服务场所的“沉浸式”体验操作，代表们直呼“开了眼界”！

“方便、快捷，好办税！”在“沉浸式”体验电子税务局、自助终端机功能后，常德市鼎城区残疾人托养服务中心负责人、税务特约监督员罗建军表示：“税务部门不断优化办税流程，纳税人足不出户即可完成业务办理，我实实在在地感受到了税务部门以纳税人缴费人为中心的服务理念。”

“现在许多涉税业务都能在电脑和手机上自助办理了，为我们节省了办税成本，便捷又暖心。” 在发票申领自助终端，常德银骏纺织有限公司财务负责人王小丽操作代开发票业务后，竖起了大拇指。

常德市武陵大道办税服务厅负责全市的发票邮寄工作，目前已实现发票“城区当日达、县城次日达”，发票邮寄时长全省最短。在现场，代表们体验了发票领用全程。通过观看自助终端办理发票领用、受理直至发票免费寄出，代表们对发票领用的高效率给予高度赞许。“好政策很暖心，好服务更贴心！”常德湘楚风餐饮管理有限公司董事长刘小星说。

听建议：全力改进

“‘沉浸式’体验很新奇，现在办税缴费真是越来越方便智能。而通过‘便民卡’主动接受社会监督，更体现出税务部门诚意满满，”接过税务部门的“清廉税务便民卡”，湖南嘉泰鞋业有限公司财务总监龚平表示。

龚平收到的“清廉税务便民卡”，正面印制了纳税咨询电话、纳税服务投诉电话、税务干部违纪举报电话及电子邮箱地址，背面为税务人员“八个严禁”等内容。卡片既方便纳税人与税务部门紧密联系，又体现了税务部门主动接受社会各界监督的态度和决心。

常德市税务局开展“沉浸式”办税缴费体验活动，旨在通过代表们现场“找茬”，帮助税务部门查找、发现、补齐办税缴费服务中的短板弱项，不断提升服务质量。在体验现场，常德市优化环境监督员、湖南银联（常德）律师事务所主任刘卫文肯定了税务部门从管理者到服务者、从征税为主到税费皆重的转变，同时也希望税务部门持续扩大税收宣传的影响力和覆盖面，争取社会各界对于税务机关依法征收税费的理解支持，共同营造浓厚诚信纳税氛围。

“你们就是我们税费服务、政策落实的‘质检员’‘监督员’，全程观摩、了解、体验办税缴费服务，能够让我们更快、更直接收集到宝贵的意见和建议。”在西洞庭管理区，负责纳税服务工作的税务人员曾贵平向代表们表态，今后将采取更多形式了解纳税人缴费人建议和意见，在实际工作中不断提升办税服务水平。

据统计，税收宣传月期间，常德市税务系统共邀请人大代表和政协委员、税务特约监督员、工商联委员、纳税服务体验师代表逾200人次参加“沉浸式”办税缴费体验，收到意见和建议70余条。

“大家的监督，是对我们工作的检验和鞭策，提出的意见建议对我们提升工作质效具有很强的指导价值，我们一定认真研究、全力改进！”陪同参加“沉浸式”办税体验并听取代表们原汁原味的意见和建议后，常德市税务局党委书记、局长梁文辉表示，税务部门将切实做到“件件有着落、事事有回应”，全力以赴优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度，在“税惠千万家 共建现代化”中贡献更大作为。

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