“他只要往那一站，纠纷准能解决。”

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“他就是咱们的亲人！”

群众们口中的这位“亲人”就是

德兴市公安局龙头山派出所民警祝卫东

祝卫东之所以能得到人民群众的认可，是因为他有一份专属“秘籍”，这份“秘籍”就是：对群众真诚以待。在他心里，群众比什么都重要。“能穿上这身警服，是我一生的荣耀，派出所民警就是群众的‘定心丸’，只有用心了解群众所想，用心解决群众所需，才能让群众信任你。”他是这样说的，也是这样做的。

栉风沐雨自担当

“暖水村”长大的“暖心警”

祝卫东是土生土长的龙头山乡暖水村人，乡村小道、田间地头有他孩童时期撒欢奔跑的脚印，也记录着他穿着警服穿梭服务的身影。

“卫东，有好些村民用车子把厂门拦起来了，双方正在对峙，你抓紧过去看看吧。”

2023年2月22日，龙头山派出所接到数起报警称有村民阻拦施工，在所里备勤的祝卫东迅速赶赴现场处置。他一边安抚村民情绪一边详细询问调查，经验老道的祝卫东很快发现矛盾症结在于企业与村民之间的征地补偿，便果断向村民承诺，会尽最大努力帮助大家解决问题，同时请各位村民保持冷静。很快，躁动的现场得到了控制。

当日下午，祝卫东便组织了村委会、企业代表、村民代表一同在“好商量”协商议事室倾听群众诉求，细化解决方案，将交织的矛盾一一分解剖析，将现有政策一一耐心解答，并且邀请第三方进行公证，做到以情动人、以理服人，最终妥善化解了这起矛盾纠纷。

面对常人避之不及的矛盾纠纷，祝卫东却越是艰险越向前。“矛盾纠纷是乡亲们的闹心事，这家那家的闹心事得不到解决，我也会跟着闹心，不管多难，解决了就好了。”

看似寻常最奇崛

“小技巧”背后的“大学问”

“卫东哥，这么复杂的矛盾到你这怎么就迎刃而解了呢？为啥这些村民这么信任你？”祝卫东深厚的调解功力激发了新民警小刘的学习热情。

“这第一嘛，要讲究一碗水端平。老百姓心里明亮得很，咱们当警察的首先得做到这一点。”面对小刘的提问，祝卫东的回答也很诚恳，“公平公正是调节纠纷工作的前提，只有做到公平公正，才能得到双方当事人的信赖。”

“这第二嘛，要讲究两颗心相通。双方当事人的真实想法往往不直接表露出来，如果是你，你会怎么办？”

“换位思考！”

听了小刘的回答，祝卫东欣慰地点了点头，“这第三嘛，要讲究三方面劝导。老百姓都不是难说话的人，很多纠纷的产生，是由于双方对法律不甚了解或是一知半解。我们民警就是要向大家普好法、讲好理、说好情，要兼顾这三个方面。”

对于“传帮带”，祝卫东向来是毫不吝啬的，他自己总结的这套“一二三”调解工作法，将一批又一批的新民警领进了调解工作的大门。

握指成拳聚合力

“独角戏”发展为“大合唱”

近年来，龙头山乡石材产业兴旺、交通网络四通八达，在经济社会飞速发展和德兴市推进市域社会治理现代化的大格局下，面对企业与村民的矛盾纠纷多发、频发、易升级的实际情况，祝卫东的调解模式也由“独角戏”发展为“大合唱”。

针对辖区矛盾纠纷的不同类型，祝卫东探索出一套“普通、较大、疑难”矛盾纠纷三级排查机制，并得到乡政府、派出所领导的支持和推广。对确诊为“疑难”的经营债务、劳动争议等社企矛盾纠纷，祝卫东会联合司法所、乡干部、企业代表一道交流调处经验，商讨合力化解方法，发挥各部门资源优势多维度攻坚，妥善处置疑难问题。

“涉及企业同村民间的纠纷，东坞村可以找王老。”祝卫东发挥面熟人广，村民口碑好的优势，挑选了13名热心肠、有威望、明事理的“乡贤”组成了一支调解专业队伍。2022年，在市局治安部门的牵头下，这些“乡贤”也被吸纳进“平安义警”队伍。现在，调解纠纷有义警帮腔，入户走访有义警带路，法制宣传有义警搭台，巡逻防控有义警出力，真正发挥出了“警力有限、民力无穷”的效能。

来源：德兴市公安局

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